Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Tous les articles proposés sur le site sont préparés et expédiés depuis notre centre logistique partenaire vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Nous appliquons une politique claire et transparente :
tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat et sans frais supplémentaires.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Traitement – date limite

• Commandes passées avant 15h00 : traitement le jour même ouvrable.

• Commandes passées après 15h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Une fois la commande prête à être expédiée, le client reçoit une notification par e-mail avec les informations de suivi.

4. Mode de livraison et délais

La livraison est effectuée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier, sélectionnés selon la nature et le volume des articles.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un numéro de suivi ainsi qu’un lien de traçabilité sont transmis au client par e-mail, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

7. Responsabilité et réclamations

Articles endommagés ou incidents de transport

Si un article présente un dommage ou une anomalie à la réception, la boutique proposera une solution appropriée (remplacement ou remboursement) après vérification.

Erreur d’adresse

Si les informations de livraison fournies sont incomplètes ou incorrectes et empêchent la bonne réception du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du destinataire.

Toute réclamation liée à la livraison doit être communiquée dans un délai raisonnable, en indiquant le numéro de commande concerné.

8. Service client – Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou la réception de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : orders@sofagopad.com
Téléphone : +81 (704) 027 51 46
Adresse : 3-27-10 GOKISO SHOWA-KU NAGOYA-SHI AICHI-KEN 466-0051 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00
Zone de livraison : France

La boutique s’engage à offrir un service de livraison fiable, transparent et conforme aux standards du commerce du mobilier en France, afin de garantir une expérience d’achat sereine et sécurisée.