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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués sur notre site, ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.
Elle définit la nature des informations collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Par données personnelles, on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telle que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les données de paiement ou les informations de navigation.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous pouvons collecter des données personnelles dans les situations suivantes :

  • lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande ;

  • lors de l’inscription à des communications informatives ;

  • lorsque le client nous contacte via un formulaire ou par e-mail ;

  • lors de la navigation sur le site au moyen de cookies ou d’outils d’analyse.

Les cookies utilisés sur notre site ont pour finalité de :

  • garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • améliorer l’expérience utilisateur en adaptant l’interface ;

  • analyser le trafic et évaluer les performances des pages ;

  • personnaliser certaines recommandations en fonction des interactions de l’utilisateur.

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les accepter, les refuser ou les gérer via le bandeau dédié ou les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et communication des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • gérer et suivre les commandes ;

  • assurer le service après-vente et l’assistance client ;

  • envoyer des communications informatives, sous réserve du consentement de l’utilisateur ;

  • garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.
Les informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • des prestataires techniques impliqués dans la fourniture des services (paiement, hébergement, logistique, maintenance) ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous les partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions nécessaires.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

  • données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;

  • données de facturation : selon les délais prévus par la réglementation applicable ;

  • données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres du navigateur ou en nous contactant.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès : obtenir une copie des données traitées ;

  • droit de rectification : corriger des informations inexactes ;

  • droit à l’effacement : demander la suppression des données devenues inutiles ;

  • droit d’opposition : s’opposer à certains traitements ;

  • droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement ;

  • droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format transférable ;

  • droit de retrait du consentement : révoquer à tout moment une autorisation accordée.

Pour exercer ces droits, une demande écrite accompagnée d’un document d’identité valide est requise.

6. Base juridique du traitement

Les traitements effectués par la boutique reposent sur les bases juridiques suivantes :

  • exécution d’un contrat : gestion des commandes et des livraisons ;

  • consentement : communications facultatives ou cookies non essentiels ;

  • intérêt légitime : prévention des abus et amélioration des services ;

  • obligations légales : exigences comptables et garanties légales.

Tous les traitements sont réalisés dans le respect du cadre réglementaire en vigueur.

7. Contacts — Informations opérationnelles

Pour toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, notre service dédié est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : orders@sofagopad.com
Téléphone : +81 (704) 027 51 46
Adresse : 3-27-10 GOKISO SHOWA-KU NAGOYA-SHI AICHI-KEN 466-0051 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00
Zone de livraison : France

Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et nous engageons à assurer un traitement responsable, transparent et sécurisé de l’ensemble des données fournies par les utilisateurs.