Contactez-nous

1. Introduction

La relation avec nos clients constitue un élément essentiel de notre activité.
Nous accordons une importance particulière à la clarté des échanges, à l’écoute attentive et à une assistance réactive.
Pour toute question, demande de support ou suggestion, chaque utilisateur est invité à nous contacter simplement et directement.
Notre équipe est toujours prête à proposer un accompagnement adapté et personnalisé.

2. Nos coordonnées

Pour toute information ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

E-mail : orders@sofagopad.com
Téléphone : +81 (704) 027 51 46
Adresse : 3-27-10 GOKISO SHOWA-KU NAGOYA-SHI AICHI-KEN 466-0051 JAPAN
Zone de livraison : France

3. Horaires d’assistance

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00.
Durant ces horaires, nous nous engageons à fournir des réponses professionnelles, précises et orientées vers la satisfaction de l’utilisateur.

4. Support et délais de réponse

Chaque message reçu est traité avec sérieux et attention.
Notre objectif est d’apporter des réponses claires, complètes et dans les meilleurs délais possibles, en tenant compte de la situation spécifique de chaque demande.
Toutes les sollicitations font l’objet d’un suivi dédié afin de garantir une solution appropriée et satisfaisante.

5. Informations utiles lors de la prise de contact

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous recommandons de privilégier le contact par e-mail et d’indiquer :

• le numéro de commande, le cas échéant ;

• une description concise du motif de la demande.

Notre équipe accompagne chaque client tout au long de son parcours — de la commande à la livraison — avec la disponibilité et la rigueur qui caractérisent notre service.

Nous nous engageons à offrir une expérience fiable, fluide et conforme aux standards du commerce électronique en France.